电话形象要素包括：（）

[多选题] 以下属于电话形象要素的有（）。A . 通话内容：语言、信息等内容B . 举止表现：神态、语气、态度、动作等等C . 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系D . 公务性问题

[多选题] 电话形象的构成因素包括（）A . 使用电话时的语言B . 使用电话时的内容C . 使用电话时的态度D . 使用电话时的表情

[多选题]按照形象要素的一般规律，景区总体形象要素应包括（　　）。A.景观形象B.产品形象C.组织形象D.公共形象E.文化形象

[名词解释] 电话形象

[多选题] 企业形象的有形要素包括（）。A . 产品形象B . 业绩形象C . 员工形象D . 环境形象

[多选题] 组织形象的构成要素包括（）等。A . 产品形象B . 服务形象C . 员工形象D . 文化形象

[问答题] 什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？

[问答题] 何为“电话形象”？

[问答题] 何谓“电话形象”？

[单选题]组成形象的要素不包括（）A . 点B . 轨迹C . 面D . 体E . 线