关于基金销售机构建立的客户投诉处理体系，以下表述错误的是（　）。

[单选题]关于基金销售机构的职责规范，以下表述错误的是（　）。A.客户身份资料自业务关系结束当年起至少保存15年，与销售业务有关的其他资料自业务发生当年起至少保

[单选题]关于基金销售机构，以下表述正确的是（　）。A.商业银行可以开展基金直销和代销业务B.基金公司可以开展基金直销业务C.证券公司不能开展基金代销业务D.证

[单选题]关于基金销售适用性，以下表述错误的是( )。A．基金销售机构应当在基金认购或申购申请中加入基金投资人意愿声明内容B．基金销售机构不可违背基金投资人意愿，向基金投资人销售与基金投资人风险承受能力不匹配的产品C．基金投资人应认真完成风险测评内容，并根据自己实际情况作出相应选择D．若投资人申购的基金产品的风险超越其风险承受能力，销售机构必须禁止其购买

[单选题]关于基金销售机构人员的培训制度，如下表述错误的是（　）。A.员工培训应符合基金行业自律机构的相关要求B.基金销售机构应通过培训考试等方式，确保员工理解

[多选题] 在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。A .“不可能，绝对不会有这种事情发生的”B .“我绝没有说过那种话”C .“这是我们银行的规定”D .“我不大清楚”

[单选题]关于基金销售费用的监管，以下表述错误的是()。A．基金销售机构可按照基金合同和招募说明书的约定，向投资人收取认购费、申购费、赎回费等费用B．基金销售机构收取增值服务费可从认购资金中扣除C．基金销售机构收取增值服务费时，应在所有开办增值服务的营业网点公示增值服务内容D．基金销售机构可依照基金销售协议中约定，按照销售基金保有量收取一定比例的客户维护费

[单选题]关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )A． 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度B． 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ssC． 需公布电话、邮箱及投诉处理流程D． 应设立独立的投诉受理与处理部门

[多选题] 关于个人客户基金签约，以下表述正确的是（）。A . 个人客户仅能用阳光借记卡办理，B . 每个客户每个客户号下仅有一张阳光借记卡可以办理基金业务，C . 每张阳光借记卡仅需做一次签约D . 以上表述均正确

[单选题]关于指数基金，以下表述错误的是（　）。A.指数基金就是指按照某种指数构成的标准购买该指数包含的证券市场中的全部或者一部分证券B.ETF联接基金是一种指

[单选题]关于基金合同，以下表述错误的是（　）。A.基金合同中约定基金份额持有人可对基金管理人.托管人或基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起行政诉讼B.