关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )

A． 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度

B． 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss

C． 需公布电话、邮箱及投诉处理流程

D． 应设立独立的投诉受理与处理部门

[单选题]基金公司客户投诉处理体系正确顺序是（　　）①受理客户投诉②认真调查.及时处理投诉问题③设立独立投诉处理部门④总结经验，防范风险A.①②③④B.③①②④

[单选题]以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。A．互联网的应用B．自动传真、电子信箱与手机短信C．电话服务中心D．派专人服务

[单选题]关于基金销售机构建立的客户投诉处理体系，以下表述错误的是（　）。A.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉B.准确记录客户投诉的内容，为

[单选题]关于基金客户服务的意义说法错误的是（　　）A.为解决客户有关问题而提供的系列活动B.树立良好的品牌形象C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户

[多选题] 关于基金客户风险类型评估（50201）交易，说法正确的是（）。A . 个人客户持账户状态正常的借记卡、有效身份证件、不检验密码B . 本交易不可代理C . 客户需填写《个人客户风险承受能力评估问卷》，成功后打印《投资理财业务凭证》一式两联，该凭证可不交客户签字。D . 评估有效截止日：系统会默认有效日期为评估日起一年，允许更改

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是()。A.是一项专业性很强的服务B.重点展示公司的投资业绩C.在服务时必须遵守相关业务规则D.要保持长时间

[单选题]关于基金客户服务的原则，下列错误的是()。A.有效沟通B.效率至上C.安全第一D.专业规范

[单选题]基金客户风险等级不包括（）。A.低风险等级B.特殊风险等级C.中风险等级D.高风险等级

[多选题] 以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。