某基金公司员工甲认为，由于危机发生很难预测，因此在危机处理时要随机应变，而不能事先制定应急和灾难恢复计划，员工乙认为，在危机发生时，只有与危机有关的部门和员工可以参与危机处理，其他知情人员不应参与，针对两位员工的看法，下列判断正确的是（　）。

[主观题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。A . 尽可能减少损失B . 加强危机意识C . 确认情势D . 统一操作行为

[单选题]人们很难判断危机是否会发生，也很难预测危机发生的概率，这体现了危机的特点中的（）A . 突发性B . 紧迫性C . 不确定性D . 信息不充分

[多选题] 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.A . 成立危机公关团队B . 信息收集和危机评估C . 设置新闻发言人制度D . 善于运用媒体公关E . 拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

[单选题]在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）A . 小组合作的组织设置B . 人员代替部门的组织设置C . 个人小组合作的组织设置D . 部门代替人员的组织设置

[单选题]危机介入理论认为，危机通常可以分为普通生活经历的危机和（  ）。A.发展危机B.特殊生活经历C.经济危机D.精神危机

[单选题]危机介入理论认为，危机通常可以分为普通生活经历的危机和（　）。A.发展危机B.特殊生活经历危机C.经济危机D.精神危机

[单选题]（）危机是指货币危机和银行危机同时发生。A . 金融危机B . 债务危机C . 孪生危机D . 市场危机

[单选题]在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循()的原则。

[单选题]在处理危机和实施危机管理时，不能随心所欲，管理者必须按照一定的原则、程序，妥善地、及时地处理危机，根据危机管理的目的和特点，危机管理应遵循()的原则。