电信运营支撑系统中的营业系统的功能包括（　　）。

[多选题,案例分析题] 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括（）。A .增强客户管理功能B . 向用户承诺

[单选题]电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括（　　）。[2010年真题]A.综合数据处理B.关键经营指标监控C.业务综合分析D.网络性能状态分析

[多选题] 建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。A . 提高运营生产效率B . 提升客户服务水平C . 加大固定资产投资规模D . 优化管理流程E . 增强员工积极性

[多选题] 电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。A . 订单处理B . 客户问题处理C . 客户QoS管理D . 广角币与收费

[多选题] 电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。A . 业务配置B . 业务问题处理C . 业务质量管理D . 计费账务处理

[单选题]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。A . 网络管理B . 营业C . 计费账务D . 客户服务

[问答题] 简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。

[多选题]建立电信运营支撑系统有助于电信企业（　　）。[2008年真题]A.提高运营生产效率B.提升客户服务水平C.加大固定资产投资规模D.优化管理流程E.增强

[多选题] 目前，电信运营支撑系统中的设备管理域管理的数据有（）等。A . 设备数据B . 电源C . 插件D . 机架

[填空题] 电信运营与支撑系统中的网元管理域包括网元规划、（）、网元配置等内容。