[单选题]

在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于(  )。

A.未能履行服务承诺造成的差距

B.服务提供的差距

C.不了解顾客的期望造成的差距

D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

参考答案与解析: