[单选题]

在服务质量差距模型中,感知服务质量差距指的是(  )之间的差距。

A.可感知的服务质量与预期服务质量

B.客户期望的服务质量与企业对客户期望感知

C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

参考答案与解析: