[单选题]

在服务质量差距模型中,核心差距是()。

A .顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B .不了解顾客的期望造成的差距

C .未能履行服务承诺造成的差距

D .未按服务标准提供服务造成的差距

参考答案与解析: