在服务质量差距模型中，形成感知服务质量差距的原因有（　　）。

A.服务需求与企业的生产能力同步进行

B.企业未选择正确的服务设计和标准

C.夸大的广告宣传

D.未按服务标准提供服务

E.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解