按服务对象和服务是否有形划分，客运.医疗.美容.餐饮等服务产品应归类为（　）。

[单选题]按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（　）。A.人体处理服务B.物体处理服务C.脑刺激处理服务D.信息处理服务

[单选题]按服务对象和服务特征划分，客运.医疗.美容.餐饮等服务产品应归类为针对（）的服务，A.人的思想B.无形资产C.人的身体D.物体

[单选题]按服务对象和服务特征划分，会计.审计.司法服务等服务产品应归类为针对（）的服务。A.物体B.人的身体C.无形资产D.人的思想

[单选题]银行产品和服务营销应坚持（）。A .匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户B .谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户C .最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户D .满意原则，即以最好的产品让优质客户满意

[判断题] 要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[名词解释] 对象的属性和服务

[单选题]我国应规范和提升商贸、餐饮、住宿等传统服务业，推进（ ）等组织形式和服务方式A．连锁经营B．特许经营C．代理制D．多式营运E．电子商务

餐饮产品质量包括菜肴质量和服务质量。( )A. 对B. 错