对于银行理财业务而言，由于客户分层和服务分类没有完全标准化，大多数银行根据自己的业务需求和客户发展目标划分客户标准，提供服务项目。（　　）

[单选题]现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于CRM战略中的哪一种（）？A . 拉链式战略B . 互动式战略C . 扣钩式战略D . 维可牢战略

[单选题]我行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。A .顾问式，管家式，销售式B .销售式，顾问式，管家式C .销售式，顾问式，一站式D .一站式，顾问式，管家式

[多选题] 农业银行对公理财业务是向对公客户提供（）等综合性定制化的金融产品和服务。A .财务分析B .财务规划C .投融资顾问D .资产管理

[单选题]银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次，下列相关说法不正确的是()。’A .理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄B .私人银行业务服务内容最为全面，除了提供金融产品外，更重要的是提供全面的服务C .私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D .财富管理客户，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

[判断题] 理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险，从而达到财富保值和增值的目的。()A . 正确B . 错误

[单选题]理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务，通过客户资产的全球配置，降低风险从而达到财富保值和增值的目的。（ ）

[填空题] 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约（）。

[单选题]商业银行不得向客户提供与其真实需求和（）不相符合的产品和服务。A .损失承受能力B .风险承受能力C .专业知识能力D .专业相关程度

[判断题]商业银行大多通过客户分层、差别化服务培养客户的忠诚度和销售产品，对于等级越高的客户，银行会提供越丰富的服务内容。（　　）A.对B.错

[判断题]商业银行一般产品销售和服务人员通常可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务。()A.对B.错