商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是()。

[单选题]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()。A . 解决表面问题，不须深究B . 错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓C . 正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理D . 容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是()。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机B.商

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行应当能够透过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险B.商业

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机B.商

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是（　　）。A.商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的B.商业银

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。[2016年5月真题]A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户

[单选题]商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（　　）。[2016年5月真题]A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户

[单选题]商业银行的()是指商业银行在追求短期商业目的和长期发展目标的过程中，因不适当的发展规划和战略决策给商业银行造成损失或不利影响的风险。A . 市场风险B . 流动性风险C . 国家风险D . 战略风险

[单选题]在商业银行的经营和发展过程中，存款人、贷款人乃至整个市场对商业银行的态度和信心至关重要，因此（ ）对商业银行市场价值的威胁最大。A．政治风险B．社会风险C．操作风险D．声誉风险

[多选题] 根据《商业银行法》，关于商业银行的设立和变更，下列哪些说法是正确的?()A . 国务院银行业监督管理机构可以根据审慎监管的要求，在法定标准的基础上提高商业银行设立的注册资本最低限额B . 商业银行的组织形式、组织机构适用《公司法》C . 商业银行的分立、合并不适用《公司法》D . 任何单位和个人购买商业银行股份总额5%以上的，应事先经国务院银行业监督管理机构批准