银行业消费者投诉分类包括()。

[单选题]银行业消费者投诉分类有（　　）。A.普通投诉和一般性投诉B.重大投诉和普通投诉C.普通投诉和重要投诉D.一般性投诉和重大投诉

[单选题]银行业消费者投诉分类有（）。A . 一般性投诉和重大投诉B . 普通投诉和重要投诉C . 普通投诉和一般性投诉D . 重大投诉投诉和普通投诉

[多选题]银行业消费者投诉处理的基本要求有（　　）。A.跟进投诉处理结果B.明确投诉处理时限C.畅通投诉渠道D.建立投诉处理机制E.分析投诉结果

[单选题]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）A．协调机制B．应诉程序C．响应机制D．应诉受理

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[单选题]银行业消费者的安全权包括()。A．人身安全权B．财产安全权C．产品安全权D．服务安全权E．交易安全权

[多选题]银行业消费者的主要权利包括（　）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.受教育权E.监督权

[多选题]身份信息包括银行业消费者的()。A.姓名B.住址C.身份证号D.联系电话E.电子邮箱

[多选题]银行业消费者的主要权利包括（　）。A.安全权B.知情权C.自主选择权D.受教育权E.监督权