按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）

[判断题]按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（　　）A.对B.错

[单选题]商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉

[多选题]银行业消费者投诉分类包括()。A.一般性投诉B.重要投诉C.普通投诉D.重大投诉E.紧急投诉

[单选题]银行业消费者投诉分类有（　　）。A.普通投诉和一般性投诉B.重大投诉和普通投诉C.普通投诉和重要投诉D.一般性投诉和重大投诉

[单选题]银行业消费者投诉分类有（）。A . 一般性投诉和重大投诉B . 普通投诉和重要投诉C . 普通投诉和一般性投诉D . 重大投诉投诉和普通投诉

10,网点消费投诉按照紧急,严重程度分为普通投诉和紧急投诉。A. 正确B. 错误

[多选题]银行业消费者投诉处理的基本要求有（　　）。A.跟进投诉处理结果B.明确投诉处理时限C.畅通投诉渠道D.建立投诉处理机制E.分析投诉结果

[填空题] 投诉分类按照投诉的影响程度，分为（）与（）。

[填空题] 银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。

[判断题]金融消费者投诉在消费者投诉处理中占据重要地位。（　）A.对B.错