[多选题]
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有
A.传递性情绪障碍
B.传递障碍
C.信息在传递过程中有了改变
D.传递层次的障碍
E.传递手段障碍
参考答案与解析: