[多选题]

建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有

A.传递性情绪障碍

B.传递障碍

C.信息在传递过程中有了改变

D.传递层次的障碍

E.传递手段障碍

参考答案与解析: