A.IS0/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，IS0/IEC20000-2提供了关于如何实施服务管理体系的指导；
B.IS0/IEC20000-1提供了关于如何应用服务管理体系的指导，ISO/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求；
C.IS0/IEC20000-1提供了关于IS0/IEC20000-1范围定义和适用性的指导，IS0/IEC20000-2定义了服务管理体系的要求；
D.ISO/IEC20000-1定义了服务管理体系的要求，IS0/IEC20000-2提供了IS0/IEC20000-1范围定义和适用性的指导。