对于顾客满意，以下说法正确的是()

A.产品或服务交付之前，组织-定能知道顾客的要求

B.顾客自己对其要求肯定明确

C.没有投诉并不--定表明顾客很满意

D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客-定满意