[多选题]
了解客户满意度的基本目的包括()。
A.确定影响满意度的关键决定因素
B.测定当前的顾客满意水平
C.发现提升服务的机会
D.从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法
参考答案与解析: