服务管理是一组能力和过程，指导和控制服务提供方的活动和资源（），以满足服务需求。

A.设计.转换.交付和改进服务

B.设计.评审.交付和改进服务

C.设计.转换.验证和改进服务

D.设计.转换.交付和报告服务