[单选题]

以下哪句话是对事件和服务请求管理的目标的最佳描述?

A.为了通过分析事件的根本原因,最大程度降低业务中断

B.为保证能以可能的最低成本解决事件

C.为最大程度提高事件不通过问题管理流程即可解决的百分比

D.为尽快恢复对企业约定的服务或对服务要求做出响应

参考答案与解析:

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