A.用户对信息.建议或标准变更请求
B.客户想要而且准备为此消费的所有事情
C.由用户通过基于WEB的自助窗口输入的所有请求和需要
D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）