[多选题]

二、多项选择题(每题2分)1.文件能够沟通意图、统一行动,其使用有助于:()

A.)满足顾客要求和质量改进;

B.)提供适宜的培训;

C.)重复性和可追溯性;

D.)提供客观证据;

参考答案与解析:

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