[多选题]

二、多项选择题(从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案,并将答案填在相应括号内。全选对得2分,选错、选多、少均不得分)1、文件能够沟通意图、统一行动,其使用有助于:()

A.满足顾客要求和质量改进

B.提供适宜的培训

C.重复性和可追溯性

D.提供客观证据

参考答案与解析:

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