服务交付过程包括（）

[单选题]下面不属于服务交付过程的是（）A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]下面不属于服务交付过程的是()。A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]下面不属于服务交付过程的是()。A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]下面不属于服务交付过程的是（）A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]以下不属于服务交付过程的是（）A.服务级别管理B.服务连续性和可用性管理C.计划和实施新的或变更的服务D.服务报告

[单选题]交付岗在交付过程中应该给用户填写（）A . 受理单B . 发票C . 客户资料档案卡

[单选题]货物的交付过程实质上是（）。A .货物风险的转移过程B .贸易合同履行的过程C .履行商业信用的过程D .完成交易的过程

[单选题]对于IT服务交付过程中涉及的信息安全，一下说法正确的是（）A.若IT服务提供方获得了ISMS认证，可默认ISO/IEC20000-1：2011标准6.

[多选题] 现场交付过程中供方在到达需方现场前应该（）。A .了解现场交付的的内容，到达时间要求，之前的支持情况及遗留问题，并与需方确认B .对象复杂或存在风险的工作做好预案，经审核实施C .准备必要的资料和工具D . D.根据安全要求，做好准备工作

[单选题]泽斯曼尔把参与服务交付过程的消费者扮演角色分为三类：生产资源、（）和竞争者A . 满意的贡献者B . 质量的贡献者C . 满意和质量的贡献者D . 质量的竞争者