顾客接待的10个基本环节是：待机、接触、出样、（）、开票、收找、包扎、递交、送别。

[判断题]顾客接待的基本环节是：待机、接触、出样、展示、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。（）A.对B.错

[判断题]顾客接待的基本环节是：待机、接触、出样、介绍、开票、包扎、送别。（）A.对B.错

[单选题]售货程序包括准备、接待、（）、开票与收找以及递交与道别。A .展示B .介绍C .展示与介绍D .推销

[单选题]顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、（）。A.开单收费B.成交送别C.结算收找D.埋单

[单选题]售货程序包括（）、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。A .进货B .存储C .准备D .培训

[判断题]顾客接待环节中的四个重点是：待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。（）A.对B.错

[单选题]售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A .等待B .接待C .接触D .迎宾

[单选题]接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。A .给顾客倒水B .聆听顾客投诉C .请顾客落座D .将顾客带到接待室

[单选题]营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低( )。A．成正比B．成反比C．没有比例关系D．成正态分布

[单选题]接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A .语言技巧B .介绍商品技巧C .迎客技巧D .售货技巧