某信息系统集成公司，根据市场需要从2013 年初开始进入信息系统运营服务领域。公司为了加强管理，提高运营服务能力，企业通过了GB/T24405.l2009idtIS020000-1：2005 认证。
2013 年12 月该公司与政府部门就某智能交通管理信息系统运营签订了一份商业合同，并附有一份《服务级别协议》(SLA)，该级别协议部分内容如下：
(1)系统运维要求
内容：检查、维修、监控
服务等级：7×24 小时
服务可用性要求：全年累计中断不超过20 分钟
(2)服务器维修
数量：1 台
内容：检查、维修、监控
服务等级：7X24 小时
此外，对一些网络设施维护等也进行了规定。
公司为了确保该项目达到SLA 要求，任命了有运维经验的小王为项目经理，并在运维现场建立了备件库、服务台、并配备了3 名一线运维工程师3 班轮流驻场服务。公司要求运维团队要充分利用这些资源，争取服务级别达成率不低于95Vo，满意度不低于95%。项目进入实施阶段后，
小王根据企业和客户要求，建立了运维实旅程序和运维方案，为了完成SLA 和公司下达的指标，小王建立了严格的监督管理机制，利用企业的打卡系统，把运维人员也纳入打卡考核。
但在第一个季度报告时，客户就指出，系统经常中断、打服务电话也经常没人接，满意度调查结果也只有65%。
问题：1、根据题目说明，请归纳该项目的范围说明书应包括哪些具体内容。
2、围绕题干中列举的现象，请指出造成满意度低的原因。

[问答题]某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订

[单选题]根据.GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；()；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储

[多选题] 下列选项中，属于信息系统集成服务的有（）。A .信息技术培训B .软件设计与开发C .数据加工处理D . D.信息系统设计

[单选题]所谓信息系统集成是指(1)。 A．计算机网络系统的安装调试 B．计算机应用系统的部署和实施 C．计算机信息系统的设计、研发、实施和服务 D．计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

[单选题]所谓信息系统集成是指(1)。A．计算机网络系统的安装调试B．计算机应用系统的部署和实施C．计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D．计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

[单选题]某系统集成商依据《电子信息系统机房设计规范(GB 50174--2009为F省某所重点大学设计网络中心机房。在以下网络机房设计要点(方案)中，不符合规范的是__________ 。 A．机房内的照明线路在吊顶内穿钢管明敷 B．主机房内计划放置18台设备，设计使用面积65平方米 C．除主机房外，还设置了辅助区，辅助区面积是主机房面积的10％ D．主机房设置了设备搬运通道、设备之间的出口通道、设备的测试和维修通道

[单选题] 所谓信息系统集成是指（ 1 ） 。（1）A． 计算机网络系统的安装调试B． 计算机应用系统的部署和实施C． 计算机信息系统的设计、研发、 实施和服务D． 计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

[单选题]某系统集成公司采用的软件开发过程通过了CMM3认证，表明该公司__________ 。 A．所有项目都采用根据实际情况修改后得到的标准软件过程来发展和维护软件 B．对软件过程和产品质量建立了定量的质量目标 C．建立了基本的项目级管理制度和规程，可对项目的成本和进度进行跟踪和控制 D．可集中精力采用新技术新方法，优化软件过程

[判断题] 并不只有企业需要管理信息系统，政府部门、公共服务、行业信息都需要管理信息系统。A . 正确B . 错误

[单选题]所谓信息系统集成是指（）。A.计算机网络系统的安装调试B.计算机应用系统的部署和实施C.计算机信息系统的设计、研发、实施和服务D.计算机应用系统工程和