旅行社在进行业务洽谈时，面谈准备阶段需要做的工作包括（　　）。

[多选题]旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括（　　）。[2008年真题]A.确定谈判规则B.选定谈判人员C.设定谈判程序D.了解谈判对手E.制定谈

[多选题]在二手房代理业务的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括（　　）。A.倾听客户的陈述，充分了解客户的意图与要求B.查验委托房地产的物理状况C

[多选题]在二手房代理业务中的“业务洽谈”阶段，房地产经纪机构需要做的工作包括（　）。A.倾听客户陈述，充分了解客户的意图与要求B.查验委托房地产的产权状况C.

[单选题]业务洽谈可以通过面谈来进行，下列不属于面谈的准备阶段的工作的是（　　）。A.选定谈判人员B.了解谈判对手C.制定谈判策略以及谈判中进退幅度和交易条件D

[单选题]保险公估从业人员在进行业务洽谈时，主要做的工作不包括（　　）。A.不得对公估结论作出承诺B.签订业务受理合同或委托书C.独立决定公估价格D.主动告知客

[单选题]在进行绩效面谈前，主管需要做的准备工作不包括：（）A . 时间准备B . 地点准备C . 资料准备D . 优秀事迹准备

[多选题] 旅行社业务年检的内容包括旅行社本年检年度的（）。A . 企业基本情况B . 业务年检情况C . 人员管理情况D . 遵纪守法情况

[多选题] 旅行社行业组织的职能包括（）。A . 服务B . 自律C . C沟通D . 协调E . 盈利

[多选题] 旅行社申办程序中的准备阶段有（）A . 资金筹措B . 地址选择C . 社名和社徽的设计D . 人员招聘

[单选题]为了促进旅行社诚信体系的建立和健全，旅行社自身需要做的工作除了培育企业诚信文化和实施诚信监督外，还需（）。A . 加强旅游法律法规的建设B . 加强业务经营中的诚信制度建设C . 建立旅行社诚信评价体系D . 发挥社会和中介机构的作用