与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（　　）。

[多选题] 与顾客接触主要通过（）方式进行。A . 市场营销B . 直接市场调查C . 销售渠道D . 呼叫中心E . 企业网站

[多选题]顾客关系管理的主要内容包括（　　）。A.了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B.让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C.收集客户

[单选题]顾客关系管理的主要内容有( )。A．将产品销售给顾客B．识别顾客C．与顾客接触D．调整产品和服务E．给顾客提供信任

[判断题]服务接触三元组合模型提出了服务接触包括顾客、与顾客接触的员工和服务组织。A.对B.错

[单选题]与顾客沟通的内容不包括()A.产品和服务的信息B.顾客反馈C.法律法规要求D.合同或订单及更改

[单选题]销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。A .基本关系B .负责式关系C .被动式关系D .没有关系

[单选题]按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）A . 准制造型运营B . 混合型运营C . 高接触型运营D . 技术密集型运营

[单选题]在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A . 手B . 目光C . 身体D . 脚

[多选题]关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（　　）。A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾

[多选题]在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括（　　）。A.流动资金周转率B.顾客满意度和忠诚度C.产品和服务绩效D.市场占有率E.员工效益和满意程