[多选题]
在Kano模型中,魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话,有可能变为( )。
A.关键质`量
B.非线性质量
C.基本质量
D.二元质量
E.一元质量
参考答案与解析: