使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（ ）进行对比。

[单选题]使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与( )进行对比。A．竞争对手B．先进企业C．公认的领先对手D．合作伙伴

[单选题]组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法是（）A . 畅谈法B . 流程图法C . 亲和图法D . 水平对比法

[单选题]企业研究竞争对手最佳产品和服务，并将自己的结果与之进行对比的流程改进方法是？A.流程再造B.标准成本系统C.标杆分析法D.持续改进

[问答题]为满足产品和服务提供的要求，组织应建立过程.产品和()的接收准则。

[单选题]提升组织产品和服务的价值是（）。A . 培训的目标B . 组织的目标C . 培训的效果D . 培训的制约条件

[单选题]识别哪些产品和服务需要从组织外部采购的过程属于：（）A . 实施采购B . 要求供应商响应C . 规划采购D . 合同变更控制

[单选题]使用水平对比（benchmarking）时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是（）A . 对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B . 对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C . 对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者D . 对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业

[单选题]组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。A.专业知识B.管理知识C.所需的知识D.更新的知识

[单选题]组织应确定（），以下运行过程并获得合格产品和服务。A.专业知识B.管理知识C.所需的知识D.更新的知识

[判断题] 组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。A . 正确B . 错误