实验室对于从客户以外的渠道（如投诉人、监管机构）所获取的有关客户信息，可不承担保密义务。

[判断题]实验室对于从客户以外的渠道（如投诉人、监管机构）所获取的有关客户信息，不承担保密义务。A.对B.错

[单选题]实验室员工应对顾客信息承担保密责任，保密信息包括（）。A .技术依据B .检验方法C .签订的合同D .以上均是

[判断题]第50题：《产品、过程和服务认证机构要求》中规定从客户以外其他来源（如投诉者、监管机构）获得的关于客户的信息无须按保密信息处理。通关押题请微信搜索小程

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应该记录归档。（）A.对B.错

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应记录归档。（）A.对B.错

[案例分析题] 评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。

[多选题] 员工对客户信息有保密义务不得私自将客户信息进行（）。A . 复印B . 留存C . 交给无关人员

[判断题] 员工通过职务行为或其他渠道获悉公司或者公司客户或潜在客户的保密信息的，有义务予以保守秘密。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。A . 采取纠正措施B . 纠正C . 必要时向客户反馈处理意见D . 组织复检

[单选题]从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。A . 可靠性差B . 工作量大C . 不容易获取D . 隐蔽性强