(  )达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

[单选题]“顾客确确实实需要某种商品，需要对方所推销的某类服务。”这是达成交易的基本要素之一：顾客必须具备( )。A.内在的购买需求B.外在的购买需求C.内在的

[判断题]( )所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。A.对B.错

[判断题]( )所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。A.对B.错

[判断题]( )所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。A.对B.错

[填空题] 专业电话营销员具备的基本要素：（）。

[多选题]良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会( )等技巧。A.友好地注视B.有礼貌地打招呼C.多发问D.多用赞美词

[多选题] 营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。A .直接联系B .机动灵活C .当面洽谈D .反馈及时

[单选题]营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A . 企业的利益B . 顾客的利益C . 自身的利益D . 企业和顾客的利益

[单选题]所谓交叉营销是营销员向( )客户推销不同的产品或服务。A.老B.新C.同一D.不同

[单选题]所谓交叉营销是营销员向( )客户推销不同的产品或服务。A.老B.新C.同一D.不同