以下选项关于客户价值说法正确的有()。

[多选题]以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C.价值大部分

[多选题]以下选项关于客户价值说法正确的有()。A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C.价值大部分

[单选题]关于客户价值的说法中不正确的有（）A .客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B .由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值。C .银行不仅要关注客户现有的金融需求所带来的收益，更要以发展的眼光预测客户未来的金融需求可以给银行带来的收益。D .客户价值的判断标准包括：外部环境评价、行业状况评价、市场评价是、技术水平评价、管理水平评价等。

[多选题] 关于响应客户，以下说法正确是有（）A . 沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久B . 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则C . 你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了D . 如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）

[多选题]以下选项关于征信说法正确的有（　）。A.征信是社会信用体系的重要组成部分B.征信业逐渐发展成为市场经济中不可或缺的一环C.在我国，只有企业信贷征信系统

[多选题] 以下关于客户异议的说法正确的有（）A .客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议B .异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关C .编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D .处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

[B单选题]以下关于债券价值的说法正确的有（　　）。A.市场利率低于票面利率时，增加债券期限可以增加债券价值B.市场利率不变的情况下，债券价值随着时间逐步向票面

[多选题] 以下关于集团客户评级，说法正确的有（）。A . 对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部，应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口B . 对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级C . 经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级D . 集团财务公司、分公司或核心类企业违约的，应直接认定集团整体为违约级E . 对总行（含总行大客户部）管理的集团客户，若集团本部的风险状况与集团整体相当，经信贷部门审核、

[单选题]下列关于客户价值的说法正确的是( )A．客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。B．由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值C．银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。D．只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价

[单选题]以下选项中，关于填料塔说法正确的有（）。A .塔结构复杂，投资费用大B .塔直径一般较大C .宜处理有腐蚀性的物料D .对液-液相操作的抽提塔不适应