[多选题]

下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有()。

A.在营业厅显要位置公布监督.投诉电话号码

B.营业厅内放置服务意见反馈卡

C.建立“首问负责制”

D.建立值班长制度

参考答案与解析: