[多选题]

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,主要是受(  )等情况的影响,并以种种特殊形式和规律表现出来。

A.自身情况

B.周围环境

C.邮政服务态度

D.邮政服务质量

参考答案与解析: