A.它强迫人们考虑隐形规则，以及他们当前开展业务的方法的潜在假设
B.当要求用强烈手段缓和严峻形式时使用
C.它强调接受输入并为顾客输出价值的作业链
D.它是彻底改造，而不是改进或修改。它忽视现有的流程并创造全新的工作方式