A.员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客
B.员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易
C.在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
D.将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动