[多选题]

顺通公司是一家快递公司,2016年,顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了业务量增长率.交货时间.主要员工保留率.预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有(  )

A.创新与学习角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.财务角度

参考答案与解析:

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甲公司是一家旅游公司。为了提高公司业绩,甲公司采用平衡计分卡进行绩效管理,并选取了利润预期、交货时间、新客户开发率、主要员工保留率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的衡量指标所涵盖的角度包括(  )。

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