在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（　）。

[多选题]在保修期内对于用户投诉的处理，正确的做法有（）。A.应迅速及时处理，切勿拖延B.认真调查分析，做出适当处理C.对投诉进行友好解释和答复D.对投诉有误的

[单选题]因设计原因导致质量缺陷的，在工程保修期内的正确做法是()。A.施工企业不仅要负责保修，还要承担保修费用B.施工企业仅负责保修，由此发生的费用可向建设单

[单选题]因设计原因导致质量缺陷的，在工程保修期内的正确做法是（　）。A.施工企业不仅要负责保修，还要承担保修费用B.施工企业仅负责保修，由此发生的费用可向建设

[单选题]保修期内的工程报修，应由（）负责处理。A .施工单位B .业主C .维修工D .销售部

[单选题]在保修期内，工程保修担保可以采用（）的方式。A.银行保函B.预留保留金C.保兑支票D.现金

[单选题]新建房屋在保修期内由（）负责保修。A . 施工单位B . 管理单位C . 建设单位D . 销售单位

[名词解释] 保修期内井

[单选题]保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A .随整车保修的终止而终止B .一年不限里程的保修C .一年或20000公里（以先到为准）的保修D .两年或40000公里（以先到为准）的保修

[主观题]保修商品在保修期内修理的，其修理部位从修理之日起重新计算保修期。

[单选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．A．礼貌接待B．耐心倾听C．诚意道歉D．查找起因，认真解决问题