某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。

A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求

B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见

C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务

D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆