与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

[问答题] 简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。

[单选题]同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A . 得理不绕人B . 以理服人、得理让人C . 遇事一味迁就

[问答题] 乘客纠纷，发生打架事件该如何处理？

[问答题] 乘客发生口头纠纷，没有发生冲突时，站务员应如何处理？

[单选题]某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确

[单选题]作为运输乘客的车辆的驾驶人，与乘客谈话时，（）A . 可以无所不谈B . 当乘客不对时，可以嘲笑乘客C . 应当尊重乘客，谈话应该文明、礼貌

[多选题] 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。A .谨慎从事B .以理服人C .得理让人D .不强词夺理

[填空题] 当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。

[填空题] 乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询

[填空题] 乘客持超时车票时应对乘客说：（）。