同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

[填空题] 安全与生产发生矛盾时，要做到“三不生产”即（）；（）；（）。

[单选题]服务员在分菜时要做到（）。A . 一勺一叉菜分给两位宾客B . 一勺准、一叉准C . 从分得多的盘中匀给分得少的D . 将菜的优质部分分给主人

[单选题]当胶轮车司机与其他人员发生矛盾或争执时，要做到（）。A . 在驾车时发泄情绪B . 带着情绪驾车C . 开赌气车D . 待情绪平静后再驾车

[问答题] 出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一，为此必须注意哪些问题？

[填空题] 对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

[单选题]司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理A．100元B．200元C．300元

[多选题] 注重从源头上减少矛盾，需要做到（）A . 坚持科学发展观B . 继续深化改革C . 实现依法治国D . 注重维护群众权益E . 提升干部执政能力

[单选题]出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.A .随时可以满足B .随地可以满足C .既满足乘客要求，又不违反交通规则

[多选题] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A .加一看二照顾三B .注意使用文明用语C .让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D .让顾客自行排队等待加油

[多选题] 搬运时要做到（）。A .轻B .牢C .快D .稳