对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

[单选题]乘客到达站台后，应站在（）内候车。A . 警戒线B . 黄色安全线C . 斑马线D . 隔离线

[填空题] （）主要供列车停靠和乘客候车、上下车使用。

[填空题] 列车进站前，确认线路无障碍，并引导乘客在安全线内候车，组织乘客分散、均衡乘车，若发现轨道上有异物或有危及列车安全和乘客安全的情况，立即向司机发出（）或按下（）。

[单选题]在服务接待中，无论是内宾还是外宾都要做到（）热情服务。A .买卖公平B .追求卖点C .追求高价D .追求热卖

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。

[单选题]同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A . 得理不绕人B . 以理服人、得理让人C . 遇事一味迁就

[问答题] 为什么必须在候车室或指定地点候车？

[单选题]复员兵甲男在火车站候车，遇乙女后，两人热情攀谈。乙称自己也在候车并建议出去走走，又称自己最喜欢当兵的。至公园僻静处，两人即拥抱、接吻，随后发生了两性关系。经查，乙女家就住在本地，是个精神病患者。甲某的行为( )。A．不构成犯罪B．构成强奸罪C．构成犯罪但从轻处罚D．构成奸淫罪

[填空题] 上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。

[问答题] 候车室站务人员的主要服务内容有哪些？