司乘人员在服务工作中，要做到亲情服务，无论任何情况不得与乘客发生争执、如发生争执，对相关人员处以()元罚款处理

A．100元

B．200元

C．300元

[填空题] 处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。

[单选题]当与其它人员发生争执时，应该（）A . 进行漫骂B . 耐性分辨，不要把情绪带到驾车中去C . 开赌气车

[单选题]当与同学发生争执，感到愤怒时，应当做到（）。A . 回骂、出言警告对方B . 还拳脚相向C . 忍住不发，独生闷气D . 停下来，冷静地分析与思考

[单选题]某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执，这种情况属于()。A.护理纠纷B.一般护理差错C.严重护理差错D.医疗事故E.护理事故

[单选题]某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执，这种情况属于()。A.护理纠纷B.一般护理差错C.严重护理差错D.医疗事故E.护理事故

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 某患者家属因对护士服务态度不满而与护士发生争执，这种情况属于（）。A . 护理纠纷B . 一般差错C . 严重差错D . 医疗事故E . 护理事故

[单选题]任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。A .据理力争B .不予理睬C .保持冷静D .扭送派出所

[单选题]同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。A . 得理不绕人B . 以理服人、得理让人C . 遇事一味迁就

[多选题] 社区精神卫生服务工作要做到：（）A . 个体化B . 整体化C . 长期化D . 多元化E . 专业化

[单选题]当胶轮车司机与其他人员发生矛盾或争执时，要做到（）。A . 在驾车时发泄情绪B . 带着情绪驾车C . 开赌气车D . 待情绪平静后再驾车