[多选题]
社会工作者小李准备访问社区内的某位居民,请他谈谈对社区事务的看法,初次接触时,小李应该注意( )。
A.穿着得体,简洁大方
B.保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度
C.对于该居民的愤怒情绪表示不满
D.对于该居民居住的区域情况有所了解
E.对于该居民的拒绝访问不感到挫折和气馁
参考答案与解析: