[多选题]

社会工作者小李准备访问社区内的某位居民,请他谈谈对社区事务的看法,初次接触时,小李应该注意( )。

A.穿着得体,简洁大方

B.保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度

C.对于该居民的愤怒情绪表示不满

D.对于该居民居住的区域情况有所了解

E.对于该居民的拒绝访问不感到挫折和气馁

参考答案与解析: