[问答题]

小李带一个两日游的团到北京旅游。第一天中午用完餐后,客人提出晚餐要品尝北京烤鸭,所以小李及时给原定的餐厅打电话取消了预定,并在风味餐厅预定了晚餐。当客人到了餐厅后,小李告诉客人,品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元,这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。小李非常着急,因为如果客人真的取消这顿餐的话,饭店会要求他们赔偿的。请问:小李工作有时失误吗?为什么?如果你是小李,你会如何劝客人用餐?

参考答案与解析: