[多选题]

预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括( )。

A.服务对象的背景资料

B.他们所处的环境

C.他们为解决问题所做的努力

D.他们对机构服务的需求

E.问题的发生与持续时间

参考答案与解析: