导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（）等。

[多选题]导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下（　）等。A.迎接的日期B.客人航班抵达的时间C.客人的姓名和人数D.客人的年龄和性别E.客人下榻的饭店

[多选题] 导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确()。A . 所接游客姓名、人数B . 抵达本地的日期，所乘航班或车次C . 行李车和交通票据如何落实D . 所要提供的服务项目E . 下榻饭店名称

[单选题]散客旅游者要求导游员帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时，导游员应该（）。A.婉言拒绝B.告知确认机票的电话号码C.请示旅行社D.帮助其

[多选题] 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A . 问清游客残疾原因B . 不要以特殊的眼光看待他们C . 尽量把他们安排在旅游车的前排座位D . 关心、照顾时注意场合和分寸E . 向全体游客说明为什么要照顾他们

[判断题]导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（）A.对B.错

[判断题]导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（）A.对B.错

[单选题]地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。A.汇报B.记录C.分析D.评估

[单选题]地方导游员在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。A.汇报B.记录C.分析D.评估

[单选题]导游员向散客提供的接待服务，必须按照（ ）的内容和标准实施。A．旅游合同B．事前约定C．导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》

[主观题]导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。（ ）