导游服务星级评价是对导游服务水平的综合评价，星级评价指标由（）执业经历和社会评价等构成。导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每年度更新一次。

[判断题]《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平。（　

[单选题]星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）A .月B .季度C .半年D .一年

[判断题] 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）A . 正确B . 错误

[单选题]星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）A .月B .季度C .半年D .一年

[判断题] 星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为月（）A . 正确B . 错误

[单选题]星级评价模式集体指标不包括（）A .金融资产B .征信评级C .个人负债D .中间业务

[多选题] 星级评价体系中个人负债指标由（）组成A .个人住房按揭贷款B .个人消费贷款C .个人经营贷款D .信用卡透支

[判断题] 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）A . 正确B . 错误

[单选题]（　）是一种与导游服务质量直接相关，通过市场化方式对导游服务水平进行标识的评价模式，以便于旅行社、旅游消费者对导游进行辨识和选择。A.导游质量评价制度

[判断题] 柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（）A . 正确B . 错误